Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng fai88

Chấp Thuận Điều Khoản Sử Dụng

Điều khoản và Điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ giữa fai88 và người dùng đối với việc sử dụng toàn bộ dịch vụ, tính năng, nội dung và sản phẩm do fai88 cung cấp tại địa chỉ fai88.io và các tên miền liên kết.

Bằng cách nhấp vào nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc bằng cách truy cập và sử dụng nền tảng fai88 dưới bất kỳ hình thức nào, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc và hiểu toàn bộ nội dung Điều khoản & Điều kiện này;
• Bạn từ đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia thỏa thuận ràng buộc;
• Bạn không bị pháp luật tại nơi cư trú cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến;
• Bạn đồng ý bị ràng buộc bởi Thỏa thuận này và tất cả các chính sách được tham chiếu trong đó.

fai88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên website. fai88 sẽ thông báo về các thay đổi trọng yếu qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đăng tải thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận Thỏa thuận đã được cập nhật.

Điều Kiện Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

2.1. Yêu cầu độ tuổi

fai88 chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu tuyệt đối, không có ngoại lệ. Nếu fai88 phát hiện hoặc có lý do hợp lý để nghi ngờ rằng người dùng chưa đủ 18 tuổi, fai88 có quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức, giữ lại toàn bộ số dư và yêu cầu xác minh tuổi trước khi tiến hành bất kỳ xử lý nào khác.

2.2. Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản fai88 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau hay phương thức thanh toán khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền.

2.3. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm nhưng không giới hạn ở: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú. Cung cấp thông tin sai lệch hoặc thông tin của người khác là hành vi vi phạm nghiêm trọng điều khoản này và pháp luật hiện hành.

2.4. Xác minh danh tính (KYC)

fai88 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) tại bất kỳ thời điểm nào. Các tài liệu có thể bao gồm:

• Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực;
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng không quá 03 tháng);
• Bằng chứng về phương thức thanh toán được sử dụng (ảnh chụp thẻ ngân hàng đã che các thông tin nhạy cảm).

Trong thời gian chờ xác minh KYC, fai88 có quyền tạm thời hạn chế các giao dịch rút tiền. Việc từ chối hoặc không cung cấp đủ tài liệu trong thời hạn quy định có thể dẫn đến đóng tài khoản.

2.5. Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. fai88 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA). fai88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Quy Định Tài Chính — Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1. Nạp tiền

Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản fai88 thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank, cùng với tiền điện tử USDT TRC20 và thẻ cào điện thoại. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian.

3.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong thời gian từ 3 đến 15 phút đối với các giao dịch thông thường, tùy thuộc vào phương thức rút và kết quả kiểm tra bảo mật. fai88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường.

Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Tiền rút phải được chuyển về phương thức thanh toán trùng tên với chủ tài khoản fai88 đã được xác minh. fai88 không xử lý rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.

3.3. Phòng chống rửa tiền

fai88 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF). Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng fai88 đều được giám sát và ghi nhận. fai88 có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật hiện hành và có quyền đóng băng tài khoản trong khi điều tra.

Quy Tắc Đặt Cược & Kết Quả Trò Chơi

4.1. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống fai88 xác nhận và ghi nhận thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận. fai88 không chịu trách nhiệm về các lỗi đặt cược do người dùng gây ra, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc chọn sai sự kiện, sai số tiền, sai loại cược.

4.2. Tính ngẫu nhiên và công bằng

Tất cả các trò chơi trên nền tảng fai88, bao gồm casino live, nổ hũ, xổ số và thể thao ảo, đều sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định bởi tổ chức độc lập. Kết quả của mọi ván chơi là hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán hay can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả fai88.

4.3. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi hoặc hiển thị tỷ lệ cược không chính xác, fai88 có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược. Các khoản thắng được trả ra do lỗi kỹ thuật sẽ bị coi là vô hiệu và fai88 có quyền thu hồi.

4.4. Giới hạn cược

fai88 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và từng cấp độ tài khoản. Giới hạn này có thể thay đổi theo thời gian và được hiển thị trực tiếp tại giao diện từng sảnh chơi. Thành viên VIP cấp cao có thể được áp dụng giới hạn cược tùy chỉnh theo thỏa thuận riêng với bộ phận VIP của fai88.

Khuyến Mãi, Thưởng & Chương Trình Tích Điểm

5.1. Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do fai88 cung cấp đều tuân theo điều khoản riêng của từng chương trình, bao gồm yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thời hạn hiệu lực và các hạn chế về loại trò chơi áp dụng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều khoản cụ thể trước khi tham gia bất kỳ chương trình nào.

5.2. Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

fai88 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng đăng ký;
• Đặt cược đối nghịch (hedging) để hoàn thành vòng cược khuyến mãi;
• Sử dụng thông tin người khác để nhận thưởng;
• Kết hợp khuyến mãi theo cách không được fai88 cho phép.

Khi phát hiện hành vi lạm dụng, fai88 có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan, đồng thời đóng vĩnh viễn tài khoản vi phạm mà không cần thông báo trước.

5.3. Chương trình VIP

Hệ thống VIP fai88 gồm 5 cấp độ: Bạc, Vàng, Bạch Kim, Kim Cương và Onyx Royal. Việc thăng hạng dựa trên khối lượng cược tích lũy trong kỳ đánh giá. fai88 có quyền điều chỉnh các đặc quyền VIP, ngưỡng thăng hạng và điều kiện duy trì cấp độ theo từng thời kỳ. Thành viên VIP đồng ý rằng các đặc quyền không phải là quyền được đảm bảo vĩnh viễn và có thể thay đổi.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm Trên Nền Tảng fai88

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ fai88:

• Sử dụng phần mềm tự động: Bot cá cược, script tự động, AI trợ giúp đánh bài hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào trải nghiệm chơi bình thường;
• Gian lận kỹ thuật: Khai thác lỗ hổng, hack, tấn công từ chối dịch vụ (DDoS), hoặc bất kỳ hành vi nào làm tổn hại đến cơ sở hạ tầng fai88;
• Thông đồng: Hợp tác với người chơi khác hoặc nhân viên dealer để gian lận trong các trò chơi casino live;
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản fai88 để chuyển đổi tiền từ nguồn bất hợp pháp;
• Mạo danh: Sử dụng thông tin hoặc danh tính của người khác để đăng ký hoặc đăng nhập;
• Quấy rối: Có ngôn từ thô tục, kỳ thị, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác;
• Hoạt động thương mại trái phép: Mua bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản fai88 cho bên thứ ba.

Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

fai88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách Bảo mật của fai88, vốn là một phần không tách rời của Thỏa thuận này.

7.1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

fai88 thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình cung cấp dịch vụ:

• Thông tin định danh: họ tên, ngày sinh, số CCCD/Hộ chiếu;
• Thông tin liên lạc: địa chỉ email, số điện thoại;
• Dữ liệu tài chính: phương thức thanh toán, lịch sử giao dịch;
• Dữ liệu hành vi: lịch sử đặt cược, thời gian sử dụng, tần suất đăng nhập;
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, thông tin thiết bị, trình duyệt.

7.2. Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu được thu thập nhằm phục vụ các mục đích: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cung cấp hỗ trợ khách hàng, ngăn ngừa gian lận, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, và cải thiện chất lượng dịch vụ. fai88 không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, fai88 và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, nhân viên và đại lý của fai88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến:

• Việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ fai88;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát;
• Tổn thất phát sinh do người dùng vi phạm điều khoản bảo mật tài khoản;
• Thiệt hại liên quan đến các quyết định cá cược của người dùng;
• Lỗi hoặc thiếu sót trong nội dung thông tin được cung cấp trên nền tảng.

fai88 không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc tương thích với mọi thiết bị và trình duyệt. fai88 sẽ nỗ lực hết sức để duy trì hoạt động ổn định nhưng không thể đưa ra bảo đảm tuyệt đối về tính sẵn sàng của dịch vụ.

Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

9.1. Quyền của fai88

fai88 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vào bất kỳ thời điểm nào, có hoặc không có thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này;
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo;
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp;
• Yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý;
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (tài khoản không hoạt động).

9.2. Quyền của người dùng

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản fai88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư đến từ tiền thưởng vi phạm điều kiện sẽ không được rút khi đóng tài khoản.

9.3. Tài khoản không hoạt động

Tài khoản được coi là không hoạt động nếu không có bất kỳ giao dịch hoặc đăng nhập nào trong vòng 12 tháng liên tiếp. fai88 có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức quy định hiện hành, và sẽ thông báo cho người dùng trước khi bắt đầu tính phí.

Giải Quyết Tranh Chấp & Khiếu Nại

10.1. Quy trình khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng fai88 qua live chat 24/7 hoặc email [email protected], mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp các bằng chứng liên quan;
2. Bước 2: fai88 sẽ xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin;
3. Bước 3: Nếu người dùng không hài lòng với quyết định ban đầu, có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 7 ngày làm việc tiếp theo;
4. Bước 4: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết thỏa đáng, có thể yêu cầu đưa ra hòa giải độc lập theo các điều khoản tại Điều 11.

10.2. Thời hạn khiếu nại

Người dùng phải gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được fai88 xem xét giải quyết, trừ trường hợp có lý do chính đáng được fai88 chấp thuận.

Luật Áp Dụng & Phạm Vi Hiệu Lực

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật áp dụng cho nền tảng fai88. Trong trường hợp bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành bởi tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền, phần còn lại của Thỏa thuận vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ fai88 là hợp pháp theo luật pháp của quốc gia, khu vực hoặc vùng lãnh thổ nơi họ đang sinh sống hoặc truy cập dịch vụ. fai88 không đưa ra bất kỳ tuyên bố nào về tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ tại các khu vực địa lý cụ thể ngoài phạm vi hoạt động của nền tảng.

Liên Hệ & Hỗ Trợ Người Dùng

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ fai88 qua các kênh sau:

Đội ngũ hỗ trợ của fai88 gồm 100% nhân viên người Việt, thành thạo tiếng Việt, sẵn sàng hỗ trợ bạn giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ trong thời gian sớm nhất có thể.

Tài liệu này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị ràng buộc pháp lý. Ngày có hiệu lực: 01 tháng 01 năm 2026. Lần cập nhật gần nhất: 01 tháng 05 năm 2026. fai88 bảo lưu quyền sửa đổi tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào.